Amazon CEO'su Jeff Bezos, yöneticinin kalbine korku saldığı bilinen tek karakterli e-postalarını açıklıyor haber
Hakkında güncel bilgileri okuyun Amazon CEO'su Jeff Bezos, yöneticinin kalbine korku saldığı bilinen tek karakterli e-postalarını açıklıyor Web sitemizde. EPUB kitaplarını kayıt olmadan indirebiliriz
Size güzel bir tasarıma ve kullanıcı dostu bir arayüze sahip bir site sunuyoruz. Burada dünyanın dört bir yanından en güncel haberleri bulabilir ve ePUB kitaplarını kayıt olmadan ücretsiz indirebilirsiniz. Haberleri okuyabilir ve aynı kategorideki kitapları alabilirsiniz. En son haberleri seçiyoruz ve yalnızca finans, politika, işletme, sanat, spor vb. Amazon CEO'su Jeff Bezos, yöneticinin kalbine korku saldığı bilinen tek karakterli e-postalarını açıklıyor ilginizi çeken bilgileri okuyun ve seçilen makalelerin kalitesinden emin olun. Sürekli ilgili bilgileri almak, bir insana bir kontrol hissi verir, duygusal açlığı ortaya çıkarır, dünyayı dolaşmaya yardımcı olur. Sitemizde her zaman en son haberler ile güncel olacak ve en sevdiğiniz kitapları okuyabilirsiniz. Sitemizde kalın, bizim için çok önemlidir. Bizimle olun ve kendiniz için daha fazlasını öğrenin, başkalarıyla paylaşacağınız bir şey olacak. Michael Seto / Business Insider Amazon CEO'su Jeff Bezos, şahsen kendisine gönderilen müşteri şikayeti e-postalarını kişisel olarak okuyor, çoğu kişiye cevap vermese de, cuma günü gerçekleştirilen bir sahne röportajında söyledi. Genelde, bu e-postaları sorumlu yöneticilere tek bir karakterle iletir: bir soru işareti. E-postayı alan yönetici, her şeyi bırakmak, durumu araştırmak ve iyi hazırlanmış bir yanıt yazmak için hazırdır. Amazon CEO'su Jeff Bezos, yöneticilerine tek bir karaktere sahip bir e-posta gönderme meşhur bir alışkanlığı var: bir soru işareti. Yönetici Bezos'tan sadece "?" Yazan bir e-posta aldığında. Bezos'un bir müşterinin şikayet etmesi nedeniyle endişelendiğini biliyorlardı. Bezos, Cuma günü George Bush Başkanlık Merkezi'ndeki bir sahne röportajında açıkladı. Bezos, “Hala müşterilerin yazabileceği bir e-posta adresim var” dedi. Bu e-postaları genellikle kendisi yanıtlamamasına rağmen, onları okuyor. Bezos, “Bu e-postaların çoğunu görüyorum. Onları görüyorum ve bölgeden sorumlu yöneticilere bir soru işareti ile iletiyorum. Kısacası, bunun için bakabilirsiniz? Bu neden oluyor?” Dedi. Böyle bir e-posta almak Amazon'da oldukça yaygın bir şeydir ve aynı zamanda çok önemlidir. İcra, sırayla, sık sık e-postayı batan bir kalple görecek olan alanın sorumlusu olan yöneticiye iletecek, bunlardan biri son zamanlarda bize anlattı. Bunun nedeni, yöneticinin her şeyi bırakmak, araştırmak ve bir cevapla geri dönmek için kancaya takılmış olmasıdır. Amazon yöneticisi, son zamanlarda, geceleri ve hafta sonları üzerinde çok fazla araştırma yapılması anlamına geldiğini söyledi. Ancak Bezos, bu e-posta adresini, jeff @ amazon.com'un müşterilere yakın kalmak için bir yönetici olarak görmesi gerektiğini, aksi halde bir yönetici olarak yapmanın zor olabileceğini, günlük müşteri hizmetlerinden çok uzak olan ve çoğunlukla şirketi gören bir şirket olduğunu düşünüyor veri ve raporlar aracılığıyla. Bezos, “Tonlarca metrik var” dedi. “Yılda milyarlarca paket gönderiyorsanız, iyi verilere ve metriklere ihtiyacınız var: zamanında teslimat yapıyor musunuz? Her şehre zamanında teslimat mı yapıyorsunuz? Apartman komplekslerine?? Paketlerin içinde çok fazla hava olup olmadığı, atık ambalajları.” Böylece bu müşteri şikayetleri ona ön görüş veriyor. Verilerinin tümü bir şey söylüyorsa ve birkaç müşteri başka bir şey söylüyorsa müşterilere inanır. “Fark ettiğim şey, anekdotlar ve veriler aynı fikirde olmadığında, anekdotlar genellikle haklıdır. Bunu ölçerken yanlış bir şey var” dedi. Bu, Bezos'un Amazon'un en önemli değerlerinden biri dediği şeyi ifade etme yöntemlerinden biridir: müşteri takıntısı. “Rakip takıntının aksine, bunun hakkında müşteri takıntısı hakkında konuşuyoruz” dedi. Genellikle şirketler müşterilere odaklandıklarını söylüyorlar ancak enerjilerinin çoğunu gerçekten tepki vererek ve rakipler hakkında konuşarak geçiriyorlar. “Eğer bütün kültürünüz rakip takıntılıysa, önünüzdeyseniz motive olmak zordur. Oysa müşterileriniz de tatminsiz, her zaman hoşnutsuz, her zaman daha fazla istersiniz. Hala müşterilerinin arkasındalar. Her zaman seni yanlarına alıyorlar "dedi.